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门窗行业玩电商,网购信任危机成难题

生活网 | 2016-11-3 18:19| 查看: 8250 |来自: 中国木业网

摘要: 网购的出现和电商平台的兴起给各个行业带来了新的挑战。由于市场环境变更而受到重创的门窗行业也开始由此探寻新的销售渠道。但网购并不是“万金油”,便捷带来的也是销售速度的加快、产品质量的难以把控,随之而来的就是消费者对厂商的信任危机。 ...

网购的出现和电商平台的兴起给各个行业带来了新的挑战。由于市场环境变更而受到重创的门窗行业也开始由此探寻新的销售渠道。但网购并不是“万金油”,便捷带来的也是销售速度的加快、产品质量的难以把控,随之而来的就是消费者对厂商的信任危机。如何在这一领域立足,把网购这一渠道做深、做成熟,是每一个涉足电商的门窗厂家需要思考的问题。

门窗行业玩电商,网购信任危机成难题

网购有弊端 产品质量需把关

由于各地域品牌不同,门窗质量良莠不齐。由于市价不同,人们平均消费水平差异,也导致价格难定。刚刚起步的网购离拥有一个完整成熟的管理体系还有很长的路要走。虽然网购省时省钱,但对消费者来说,从挑选、询问、再到付款都是面对电脑完成的。只有到手了才第一次见到自己挑选的商品,实实在在的感受到质量的高低。离开了明确的规范约束,要成熟化网购,门窗厂家应诚信经营,从品质展现,到成单配送、拼装,到售后服务,各方面都需要保障。

售后应重视 提高服务更引客

门窗网购不同于其他日常消耗品,由于其成交金额大,运输费用高,安装、退换货、售后服务难实现等问题,让消费者心存疑虑。近七成消费者明确表示,网购没有安全感。有一成消费者表示,有过网购经历,但对配送、安装及售后保障并不满意。提高售后服务,给予消费者更大的安全感,也能树立品牌更优质的形象,是不可轻视的一步。

设计个性 受众更广提销量

现今年轻消费者群体增加,设计富于个性化更能抓住他们的心。对于门窗厂家来说,能够为消费者提供针对性强、个性化突出的产品是博得网购群体的制胜之道,要让更多消费者接受网购模式,门窗厂家就必须在如何突出电子商务优势上下功夫,为网店开发有个性的产品,这是免遭淘汰的重点。就门窗市场而言,传统的地面门窗销售模式过度依赖大型建材商场,在当今材料价格日益增长,销售成本逐渐增加的形势下,全新电子商务发展模式将为门窗厂家提供新的思路。新的思维也必将决定未来我国甚至全世界的建材销售模式,或许一个品牌门窗网购新的时代正在被拉开。

中国木业网小编认为,网购的消费群体还是偏向年轻化的,主要是一些追求个性化装修的80、90后年轻人。他们对网购很熟悉,但对门窗网购还不那么敢于“触碰”。在这一个形成门窗“门面”的阶段,门窗厂家更应好好把握。门窗销售涉及到的订购、尺寸、质感以及最为重要的产品售中、售后问题,网络销售都应尽可能地满足用户的需求。消费者是不会拒绝实体店带来的安全感,也不会拒绝网络所能提供的便利。门窗厂家们可先以传统店面销售模式为主,网上推广形式为辅,慢慢涉足网购。


原标题:门窗行业玩电商,网购信任危机成难题

(责任编辑: bdjc002)

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